备战圣诞节!看Amazon如何用机器人迎接销售狂潮

  • 作者:
  • 时间:2020-06-28
备战圣诞节!看Amazon如何用机器人迎接销售狂潮

圣诞节快要到了, 每年的这个时候都是美国各大商场的打折旺季,当然也是民众的购物热潮。

为了抓住这个能赚得荷包满满的机会,应对潮水般涌来的订单,Amazon、沃尔玛、UPS 等公司都在提前招揽大量员工,以便于在这场圣诞销售大战上赢取先机。其中,Amazon 就为美国仓库增加了 12 万名的临时工,这相当于增加了 40 % 的员工。

为了让大量新员工快速熟悉业务,Amazon 採取了一系列措施,用机器人来给入职员工快速培训。据 Amazon 全球营运副总裁 John Olsen 介绍,Amazon 的新仓库大规模地引入自动化技术,包括触摸萤幕、机器人、智慧扫描仪等等,以此提高员工的工作效率。一般来说,新员工熟悉仓库的工作需要大约 6 周的时间,而在触摸萤幕,机器人等新技术的帮助下,培训时间缩短为 2 天。除此之外,缩短新员工的培训时间可以为 Amazon 省下一大笔开支,以便用更高的工资吸引更多的劳动力。

在仓库的楼层上,新员工正在学习如何打包发货,他们的「老师」是一块萤幕。「老师」会告诉新人应该使用多大尺寸的盒子,并且还会提供合适长度的胶带。要知道,在以前的老仓库,新员工入职前几天大多是在培训教室中度过的。

Amazon 机器人的移动速度比人快得多,它们将装满商品的货架送到工作站,员工可以从工作站上拿到商品。显示萤幕会告诉员工需要的商品外观长啥样,它们的位置又在哪里,这样一来员工就可以快速準确地找到对应商品。

事实上,在引进新技术之前,Amazon 的传统仓库设置了装载区。每当假期将至,员工白班夜班交替工作,仓库 24 小时运作,商品在 8 英里长的传送带上连续不断地传输。而新仓库不同,里面到处都是机器人,工作效率更高。除此之外,在老仓库中,员工必须记住商品的存放位置,如果有必要还要费力去寻找。而在新仓库内,机器人会抱起架子,员工在上面找到商品然后扫描一下,闪烁的光线就会告诉员工应该将商品放进哪个盒子,然后再进行发货。

业界对 Amazon 的模式十分看好。物流人力资源公司 ProLogistix 的高级副总裁 Brian Devine 表示,Amazon 的新技术也许会为该公司率先赢得优势,缩短员工学习曲线,减少劳动力的流动性。同时,零售顾问公司 Kurt Salmon 的仓库专家 Steve Osburn 也认为 Amazon 的仓库统一度很高,因此可以在多个地方引进类似的训练计画,更大规模提高仓库的工作效率。